vk

+7 (499) 714-74-44для Москвы и МО

+7 (915) 368-44-79для Москвы и МО

+7 (929) 533 24 68для регионов РФ и стран СНГ

ТЦ "ГОРОД ХОББИ" Щелковское шоссе, д. 3

Гарантии



Часто задаваемые вопросы от клиентов:

  • Где гарантии нашей оплаты? Как не быть обманутым и получить свой товар?

Мы решили дать вам подробный ответ🙂

Эта статья поможет вам не только при покупках в нашем интернет-магазине, но также обезопасит вас при заказах на других сайтах.

Итак,

1. Оплата и возврат денег согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" Статья 26.1.

Дистанционный способ продажи товара

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней при одновременном соблюдении условий возврата. Подробнее с Условиями обмена и возврата можно ознакомиться тут Возврат и обмен

Мы работаем согласно закону РФ. Поэтому, заказывая в нашем интернет-магазине и оплачивая товар до отправки и осмотра, вы можете не переживать за переведённые вами деньги. В случае если вас не устроит товар или он не подойдёт, мы перечислим уплаченную вами сумму за товар обратно после возврата его к нам в магазин. Также вы сможете обменять его на товар нужного размера или другой модели. При обмене транспортные расходы оплачивает клиент.

2. Фактический адрес

Смотрите на фактический адрес продавца. Это очень важный пункт. Честный продавец будет максимально открыт для покупателя. Он никогда не будет шифровать свои данные. Все его контакты и адреса должны быть максимально доступны и открыты. Как правило, магазин расположен в торговом центре, офисном здании и прочих общественных местах. Проверяйте эти адреса на различных интернет-ресурсах: Яндекс и Google-карты, 2Gis, Zoon, сайт торгового центра и прочее.

У нас есть фактический магазин розничной продажи. Адрес указан на многих интернет-ресурсах:

  • ТЦ «ГОРОД ХОББИ»,
  • г. Москва, Щелковское шоссе, дом 3, корпус Б, этаж 3, павильон 305.
  • Метро Черкизовская, МЦК Локомотив.
  • Без выходных с 10:00 до 20:30.

Его двери открыты каждый день уже более 15 лет по данному адресу. Все эти годы, из сезона в сезон, москвичи и жители Подмосковья семьями одеваются в нашем магазине, отдавая своё предпочтение нам.

Во времена огромного изобилия и выбора одежды нам всегда есть, чем порадовать покупателя. У нас много эксклюзивной брендовой одежды, которой не встретишь в России нигде в наличии. Это одежда высокого качества и комфорта по самым или одним из самых низких цен в России на данные товары.

Магазин всегда можно посетить в рабочее время и решить любой вопрос с обменом и возвратом одежды, в том числе посылок.

3. Сайт, интернет-магазин

Внимательно изучайте сайт продавца.

Чем больше информации на сайте, тем больше продавец вкладывает в него ресурсов и своих денег. Мошенники не будут распыляться на сайт и вкладываться в него, делая его простым. Честный сайт должен быть:

  • максимально наполнен товаром, информацией;
  • содержать большое количество страниц, рубрик, каталог;
  • иметь свой дизайн, свои фото/видео и наполнение текста;
  • работа на нём должна происходить регулярно. Такие моменты, как новостная колонка, новинки, скидки и прочее, дают понять, что работа на сайте ведётся и он живой.

У нашего магазина большой удобный сайт odnopolchanin.shop. На нем постоянно ведётся работа по обновлению ассортимента, добавлению контента, актуализации карточек товаров, ценам, публикации новинок, скидок и многому другому.

На сайте есть вся контактная информация о нас.

4. Социальные сети

Социальная активность интернет-магазина — это очень полезно для покупателя. Она позволяет клиенту не упустить из виду последние новинки, скидки и розыгрыши, получить больше информации о товаре, лучше узнать продавца, быть с ним на связи online на привычных площадках. Всё это облегчает покупку и выбор, даёт покупателю больше гарантий не быть обманутым, купить то, что реально нужно, попасть в свой размер без примерки удалённо.

Крупные интернет-магазины дорожат своей репутацией и подписчиками. «Однополчанин» также находится на многих крупных социальных площадках. Это Instagram, ВКонтакте, Авито, Youtube. В сумме нас более 15 000 реальных подписчиков, и мы продолжаем развиваться. Работа над контентом в этих ресурсах ведется ежедневно.

Мы открыты для общения с клиентами в личных сообщениях в соцсетях, комментариях под постами, в Whatsapp и Viber, Telegram, смс и телефонных звонках. Все желающие могут оставить свои пожелания, просьбы, отзывы о товаре, о его качестве, выразить своё мнение о нашей работе. Ни один комментарий не остаётся без нашего внимания. Просьба высказываться без оскорблений. Следите за культурой речи. Негативные, оскорбительные комментарии будут удалены. Мы против агрессии и за доброту 🙂 Также мы публикуем отзывы наших клиентов, присланные в личные сообщения с фото и видео. Есть отдельные страницы для отзывов. Проводим розыгрыши и различные социальные активности с нашими подписчиками. Спасибо вам за активность, присоединяйтесь к нам😉 «Однополчанин» в соцсетях, мессенджерах и на сервисах объявлений:

5. Индивидуальный подход

Каждому продавцу важно, чтобы вам подошёл тот товар, который вы хотите. В противном случае вы вправе отказаться от товара, и продавец, потратив своё время и силы, ничего не заработает.

При заказе через интернет нет возможности примерить, пощупать, оценить качество и комфорт вещи. Поэтому продавец должен максимально добросовестно подойти к продаже и уделить вам столько времени, сколько необходимо для принятия решения. Поэтому очень важен индивидуальный подход.

Менеджеры нашего магазина индивидуально подбирают размер каждому клиенту в каждой отдельной вещи. Они прекрасно разбираются в товаре и знают нюансы посадки и кроя одежды.

Запрашивая ваши мерки, менеджер может удаленно подобрать подходящий размер. Если мы будем видеть, что она не соответствует вашим требованиям, желанию или просто не ваш фасон, менеджер об этом предупредит, и у вас уменьшиться риск ошибиться, купив не то, что нужно. Для дополнительной гарантии можно выслать фото/видео товара. По личному запросу клиента, предоставить необходимые замеры, рассказать про цвет и прочую информацию.

Итог:

Каждый добросовестный продавец прекрасно знает законы в той сфере деятельности, в которой он работает. И нарушать эти законы ему крайне не выгодно. Он рискует своим бизнесом и репутацией магазина. А клиенты бывают разные и могут идти до конца, зная свои права. Поэтому только «самоубийцы» будут обманывать клиента, идя на риски.

В этой статье мы показали нашим клиентам, как выглядят честные интернет-магазины, какие у вас есть права и обязанности, как не быть обманутым и на какие моменты важно обращать внимание при покупках в интернет-магазинах.

Наш магазин максимально честно и добросовестно подходит к своей работе. Мы открыты для всех. Покупая у нас через интернет или в розничном магазине в Москве, вы не рискуете быть обманутыми.

Мы всегда на связи и поможем вам решить любой ваш вопрос. Потому что мы такие же люди. Такие же покупатели, как и вы, только покупаем в других магазинах. Всего вам хорошего, до новых встреч!